Terminos y Condiciones.

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por Alpacas South Travel (en adelante, «Alpaca South»), una empresa registrada en Cusco, Perú. Al contratar nuestros servicios, usted (en adelante, «el Cliente») acepta todos los términos y condiciones aquí descritos.

2. Reservaciones y Pagos

2.1. Todas las reservaciones deben realizarse a través de nuestra página web oficial o vía Whatsapp. 

2.2. El Cliente debe pagar un depósito del 50 % del costo total del tour al momento de la reserva o el total.

2.3. El saldo restante debe ser pagado 5 días antes de la fecha de inicio del tour.

2.4. La Empresa acepta pagos en tarjetas de crédito y débito.

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1. Las cancelaciones realizadas por el Cliente con más de 15 días de anticipación al tour, recibirán un reembolso del 100 % del depósito.

3.2. Las cancelaciones realizadas por el Cliente con más de 6 días de anticipación del tour, recibirán un reembolso del 70 % del depósito.

3.3. Las cancelaciones realizadas por el Cliente con menos de 5 días de anticipación, solo recibirán 40% del total.

3.4. Las cancelaciones realizadas por el Cliente con menos de 2 días de anticipación, no tendrán derecho a reembolso.

3.5. Las cancelaciones realizadas por el Cliente, 24 horas después de haber adquirido el Tour, tendrán un reembolso del 100%, a menos que estén a menos de 4 días del Tour, en ese caso solo recibirán un 80% de reembolso.

3.6. En caso de cancelación por parte de la Empresa debido a circunstancias imprevistas (condiciones climáticas, problemas de seguridad, etc.), se ofrecerá al Cliente una reprogramación del tour o un reembolso completo.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1. El Cliente debe proporcionar información precisa y completa durante el proceso de reserva.

4.2. El Cliente es responsable de obtener y llevar consigo toda la documentación necesaria (pasaporte, visas, permisos, etc.) para el viaje.

4.3. El Cliente debe seguir todas las instrucciones y directrices proporcionadas por el guía del tour.

4.4  El cliente debe ser consciente de su estado de salud para algunos tours o treks.

5. Responsabilidades de la Empresa

5.1. La Empresa se compromete a proporcionar los servicios descritos en el itinerario del tour.

5.2. La Empresa no se hace responsable de los retrasos, cambios o cancelaciones causados por fuerza mayor (clima, desastres naturales, huelgas, etc.).

5.3. La Empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario del tour en caso de circunstancias imprevistas.

6. Seguros

6.1. Se recomienda encarecidamente que el Cliente adquiera un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, accidentes, pérdida de equipaje y otros imprevistos.

7. Quejas y Reclamaciones

7.1. Cualquier queja o reclamación debe ser presentada por escrito a la Empresa dentro de los 7 días posteriores a la finalización del tour.

7.2. La Empresa se compromete a investigar todas las quejas y responder en un plazo de 3 días hábiles.

8. Legislación Aplicable

8.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Perú.

8.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta en los tribunales competentes de Cusco, Perú.

9. Accidentes

9.1. La empresa no se responsabiliza por accidentes cometidos por el cliente.

10. Aceptación de los Términos y Condiciones

10.1. Al contratar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.